硬體保固

本公司之經銷商品均由原供應商（製造商、代理商）負責維修保固，由本公司提供代辦送修服務。

關保固期限、故障因素判別維修時程及處理費用均依原供應商（製造商、代理商）規定或既有程序處理。

軟體保固

提供第一次軟體安裝，有問題7天內免費保固，7天後需收安裝費用。

除外責任

以下內容均不在保固範圍內，本公司或原供應商（製造商、代理商）得酌收費用或不予受理

• 人為損壞：如不當之安裝、使用錯誤之破壞、外觀不正常磨損、摔傷電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮及任何目視可見之人為損壞。
• 耗材或例行性調整保養：印字頭、磁頭、清潔組、墨水、色帶、碳粉匣、電池等調整、保養、清潔、潤滑或更換。
• 違反原供應商（製造商、代理商）認可之使用方式：如ＣＰＵ、ＲＡＭ超頻使用、自行更新非原廠認可之BIOS、安裝方式不正確，使用非原廠耗材、使用電源規格不符、使用環境惡劣及任何不適當之使用方式。
• 非經原供應商（製造商、代理商）授權之修理：如客戶自行之拆卸、修理、改裝等。
• 硬體不相容 ：如電器特性衝突、光碟機挑片、使用期望（運轉音頻、速度、舒適度、發熱度）等非功能故障因素。
• 附件損壞 ：如變壓器、各式線材、消耗品、輔助裝置、驅動程式、說明書等之短缺或損壞。
• 不可抗拒之天災人禍 ：如雷擊、火災、風災、地震、水患、戰爭。
• 無原廠保證書之商品 ：保固條碼或原廠保固書遺失、損毀、移除變造重貼導致無法辨識保固期限者。

已過保固期維修服務說明

依客戶環境需求，經現場了解，客製化的維護合約，需另外提供維護合約內容及報價。

一、對非保固範圍內的產品維修，採收費維修方式處理。

二、過保固期產品報價不修或因零件停產短缺無法維修者，將酌收檢測處理費。